ANALISTA DE SUPORTE CARGOWISE

Aqui, cada vaga é um convite à jornada.

Na Craft, não seguimos mapas prontos: traçamos novos caminhos, todos os dias.

Se você é movido por propósito, tem coragem de explorar o desconhecido e acredita no poder da colaboração, talvez essa vaga não seja apenas um trabalho. 

Seja o próximo Crafter e venha construir o futuro com a gente. 🚢 ✈

• Prestar suporte funcional aos usuários internos com foco no sistema CargoWise;
• Atuar no atendimento de chamados, análise de problemas e direcionamento de soluções;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários, garantindo boa experiência e uso adequado da ferramenta;
• Realizar diagnósticos técnicos e funcionais, traduzindo as necessidades do usuário para o time técnico, quando necessário;
• Colaborar com outras áreas envolvidas nos processos de importação, exportação aéreo e marítimo.

• Ensino superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em processos de comércio exterior, com vivência em rotinas operacionais e/ou sistemas da área;
• Conhecimento funcional do sistema CargoWise (obrigatório);
• Familiaridade com processos de importação, exportação marítimo e aéreo;
• Conhecimento de ferramentas de atendimento e suporte (ex: sistemas de chamados, Service Desk, etc.);
• Pacote Office (especialmente Excel).
• Inglês desejável (leitura e comunicação);
• Espanhol desejável (diferencial para atendimento a clientes da América Latina).

• Trabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office;
• Vale-refeição;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Wellhub (Gympass) e convênio com a rede de academias Bluefit;
• Programa Apoio;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-creche;
• Vale-transporte;
• Plataformas de ensino;
• Parceria com universidades e escola de idiomas;
• Convênio com SESC.

Na Craft, acreditamos que ninguém chega longe sozinho e que todo novo caminho começa com alguém disposto a dar o primeiro passo.

Por isso, mais do que talentos, buscamos exploradores.

Pessoas movidas por curiosidade, coragem e propósito e que enxergam a mudança como um território fértil e, os desafios, como mapas ainda não desenhados.

Aqui, cada vaga é mais do que uma simples função. É uma jornada marcada pela ousadia, um convite para fazer parte de algo vivo, em constante movimento.

Somos um território onde inovação, humanidade e colaboração se entrelaçam todos os dias.

Ser Crafter é saber que estamos apenas começando. E que o próximo passo pode ser ainda mais transformador.

Craft

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